市场定义与厂商评估：
智能内容运营
定义：
智能内容运营是指以AI技术为驱动，为包括视频、图片和文字在内的各种类型的内容，提供数据化、平台化和智能化的内容生产、管理、分发服务，满足企业在用户运营中产生的大规模、批量化的内容生产与运营需求。
终端用户：
企业市场部门、营销部门、内容运营部门等
核心需求：
随着互联网流量进入存量时代，私域用户运营的重要性与日俱增，企业需要在新闻资讯、个性营销、UGC内容等场景中为其海量用户提供量身定制的内容，以提升用户对其产品服务的了解，提高与用户的互动，增加用户粘性。然而传统靠人工进行内容运营方式的无法满足对海量内容进行处理需求，智能内容运营则提供了一套从内容生产、管理、分发，以及相关配套工具的智能化解决方案。企业对智能内容运营解决方案的核心需求包括：
•海量内容的快速供给。为了给不同的用户匹配个性化的内容，企业需要具备快速生产海量内容的能力，一方面，需要能够基于AI技术自动生成视频、图片、文字等内容；另一方面，需要外部厂商提供海量的可直接使用的内容，包括授权的内容素材或全网热点信息，并对内容进行自动筛选。
•自动化的内容管理与分发。为了让海量的内容与用户能够精准匹配，企业需要运用多种AI技术让将该过程高度程自动化，具体而言：需要运用图像分析、自然语言处理、知识图谱等认知智能技术对视频、图文内容进行分析理解，并引入标签体系对内容自动打标签，并且需要对有害内容进行自动识别和审核；同时，企业需要运用推荐算法对标签化的内容进行个性化分发。
•全流程的工具链支持。为了让内容运营解决方案能高效地落地，企业还需要能覆盖解决方案全流程的工具捱支持，包括端能力的构建，让用户在终端获得更佳的内容浏览体验；运营分析工具，能对用户进行精确的画像洞察和行为分析。
厂商能力要求：
•具备成熟的内容相关的AI技术能力，并且AI算法具备较高的准确度。厂商需要具备的AI技术包括：内容理解能力，能够运用图像分析、自然语言处理、知识图谱等认知智能技术对视频、图文等内容进行准确理解，并自动化地打标签；内容生产能力，能够通过输入文字要求或选择模版等形式，自动生成内容，在一些场景还要具备自然语言生成、图像生成、语音合成等技术；个性化推荐，能够基于推荐算法对内容进行精准推荐。
•具备全流程的工具链以及解决方案搭建能力。厂商需要提供覆盖从内容生产、管理、分发、端能力构建、到运营分析工具全流程的工具链。并且结合不同场景，厂商需要能够提供垂直行业的内容定制、标签体系、内容体系构建等产品或咨询服务。
代表厂商：
（入选标准：1.最近一年在该市场服务客户数5家以上；2.最近一年在该市场收入500万以上。）
火山引擎厂商介绍：
火山引擎是字节跳动旗下的企业级技术服务平台，将字节跳动发展过程中积累的增长方法、技术工具和能力开放给外部企业，提供云、Ak大数据技术等系列产品和服务，帮助企业在数字化升级中实现持续增长。
产品服务介绍:
火山引擎为企业用户提供从内容生产、管理、分发、端能力构建、到运营分析的覆盖智能内容运营全流程的工具链产品，以及内容运营相关的业务体系规划和组织架构设计等方面的咨询服务，可为金融、文旅、汽车、消费等行业企业在其APP用户运营中提供产品介绍、新闻快讯、UGC内容、个性营销等多场景的内容体系建设解决方案。
厂商评估：
基于字节跳动在抖音、西瓜视频、今日头条等产品研发和运营中的长期积累，火山引擎是业内少有的能提供内容建设与运营全流程工U链产品和咨询服务的厂商。
在内容生产方面，火山引季提供了智能创作云和内容定制产品。智能创作云内置智能工具箱，提供图文转视频、结构化数据转视频、视频拆条/集锦、视频超分等视频智能处理能力，用户可以使用相关工具一锹生成视频。例如，图文转视频支持用户通过输入文字描述，选择图片素材库、手动选择或智能匹配视频模版和配音类型等操作，从而自动生成视频内容。同时，智能创作云内置丰富内容素材，包括大量视频模版和配音类型，以及海量正版图片、视频、音乐、贴纸、特效、滤镜等。
此外，智能创作云也提供了云端视频编辑以及素材管理功能。内容定制产品连接了字节跳动的内容生态，提供智能化的内容筛选工具以及授权可ToB的海虽优质图文、短视频、小视频、音频等内容资源，类型涵盖泛生活、泛知识、泛财经等全领域。同时，也向企业提供全网垂直领域的热点事件、强地域属性的生活服务等话题信息。
在内容管理与分发方面，火山引擎提供了内容管理平台产品，具备内容引入、内容理解、内容质检、内容分发等多项功能。内容引入提供标准化协议实现对多源内容的标准入库和统一管理；内容理解功能内置数十万通用标签和垂直行业标签，垂直行业标签包括金融行业个股基金企业识别，汽车行业车型识别等标签。在此基础上，可以利用多项AI技术实现对图片、文字、视频内容的理解，并打上标签；内容审核采用先机器筛选后人工复审的方式识别风险内容；内容分发则通过标签挑选内容池，结合先进的规则引擎和推荐算法实现内容的个性化推荐。
在端能力构建方面，火山引擎将自身沉淀图片视频的压缩技术、CDN服务集成在SDK中，可为企业在APP中构建流畅的内容浏览体验；
在运营分析工具方面，火山引擎提供客户数据平台CDP、增长分析工具Finder，为企业提供精细化的消费洞察和行为分析能力。
在咨询服务方面，基于字节跳动在内容产品中积累的最佳实践和方法论，火山引擎可以企业提供内容运营相关的业务体系规划、产品设计、组织与人才建设等咨询服务。
典型客户：
光大银行、泰康保险、平安证券、新黄河、快看漫画等
客户案例：
在银行业越来越注重用户运营，为用户提供更丰富的服务的背景下。光大银行提出“陪伴式智能财富管理服务”的理念，其中在资讯内容服务方面，光大银行与火山引擎合作，在手机APP中推出以实时资讯内容流为主要服务形式的“看点”栏目，包含推荐、理财、基金、保险、证券、生活六大主迨板块，提供内容和产品一体化的服务生态。
火山引擎提供的智能内容解决方案包括内容服务生态和内容服务能力两个方面。在内容生态方面，除光大银行自有的内容之外，火山引擎基于财富服务场景，为光大手机银行量身定制基金、保险、理财、证券、房产、信用卡、养生、生活8大类目的内容服务体系。在内容服务徒力方面，火山引擎为光大银行提供了全链路的内容运营技术能力，包括：
一，内容甄选，即通过智能模型识别视频、图文等内容，自动生成内容标签的内容理解能力；保证内容合规的内容质检能力；二，内容分发，用先进的推荐算法实现内容的个性化分发；用全球CDN分发加速和高稳定、零首帧的抖音同款播放
器保障客户优质的音视频播放体验；
三、数据分析，提供内容服务全流程数据分析帮助光大银行更好了解客户偏好和留存趋势等变化。
光大银行通过把内容作为手机银行服务转型的重要抓手，从三个方面助力其打造“陪伴式智能财富管理服务”：一，以高质量的内容为客户提供陪伴式财商投教，为用户提供决策辅助，也通过运用分析数据更加了解开客户，进而提供更精准的服务；二，以内容作为运营触点，对不同的客群实现个性化的内容触达，提高了客户使用频次和时长；三，内容服务根据手机银行品牌定位、客户圈层、业务特色、区域特征等打造的差异化服务模式，为客户提供全新的银行服务体验，树立了全新的品牌形象。
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拓尔思厂商介绍:
拓尔思信息技术股份有限公司（简称“拓尔思”），成立于1993年，现有员工2000余人，公司于2011年在深交所创业板上市。拓尔思以语义智能的企业级服务为战略，专注于自然语言处理、知识图谱和图像视频分析等领域的技术研发和产业化。
产品服务介绍：
拓尔思可为企业用户构建包括内容生产、内容管理、内容分发、内容效果分析在内的智能内容运营整体解决方案，相关产品包括WCM内容管理系统、海云集约化智能门户平台、融媒体智能生产与传播服务平台、融媒体传播效果分析平台等，可用于政府部门的内容信息公开、媒体的资讯传播、金融等行业的内容营销等场景。
厂商评估：
拓尔思的智能内容运营解决方案在认知智能技术、数据服务、多渠道管理、客户服务经验等方面具备优势。
在认知智能技术方面，拓尔思具备自然语言处理、知识图谱、图像智能、语音智能、数据智能等多个方向技术和能力，可提供完善的内容理解、自动化写作功能。同时，拓尔思在长期业务发展中积累了面向媒体、金融、合规等多个细分领域的标签体系和自动标签构建工具，可为用户在不同的业务场景中快速构建完善的标签体系。
在数据服务方面，拓尔思智能内容运营解决方案能够通过去重、相似度分析等大数据分析技术从媒体内容中发现全网热点信息，并基于NLP技术自动从图文内容中提取内容摘要，为企业提供更加丰富的基于自动化的内容生产服务。
在多柔道管理方面，拓尔思的内容管理系统可以对微信、微博、APP、H5等多种来源的文本、图片和视频内容进行统一采编和管理，并统一在多个柔道面向多种客群进行内容的个性化推荐和分发。
客户服务经验方面，拓尔思的智能内容运营解决方案已经服务过政府、媒体、银行等领域大量头部的机构或公司，具备丰富的客户服务经验和成熟的解决方案搭建能力。
典型客户：
招商银行、中信银行、国务院办公室、新疆日报、海尔集团等
