研究报告 2021中国公有云服务商能力指数

云计算逐渐成为信息化发展的重要趋势，企业上云积极性提高：工信部《云计算发展三年行动计划（2017-2019年）》提出，云计算是信息化发展的重大变革和必然趋势，引发了软件开发部害模式的创新，并为大数据、物联网、AI等新兴领域的发展提供了基础支惇；同时，云计算能够有效整合各类设计、生产和市场资源，促进产业链上下游高效对接与协同创新，成为推动实体经济与互联网融合的关键要素.近年来，随着国内数字化实践的不断深化，中国企业上云意识和积极性明显提高，上云比例和应用场景深度有所提升。

但与此同时，中国企业上云率较发达国家仍有一定差距：国务院发展研究中心《中国云计算产业发展与应用白皮书》提出，尽管国内云计算产业快速增长，但产业规模与欧美国家还存在较大差距，2018年美国企业上云率已经达到85%以上，欧盟企业上云率也在70%左右，而同期中国各行业企业上云率只有40%左右，但随着数字经济和新技术的发展，预计2023年中国政府和大型企业上云率将超过60%,上云深度将有较大提升.

报告主要分为四部分，包括：中国公有云市场发展现状、企业用户选择云服务商的考量因素、公有云服务商能力评价、典型公有云服务商综合分析,通过对国内云计算市场及服务商的深度观察，报告基于点面研究、问卷调研、数据分析等，从企业用户选择云服务商的盛点考量因赢出发，洞察国内云计算市场发展现状，硒公荷云服务商发展情况，并搭造评价体系对国内公有云服务商进行测评，帮助云服务需求用户进行选型.

报告重点帮助上云企业用户解决以下问题：

♦在中国企业的数字化实践过程中，如何基于一个公开、可测量的"标准"选择公有云服务商，从而避免来自服务商的广告宣传干扰.

♦在中国经济发展进入新常态，供给侧皓构性改革不断深化的背景下，中国企业特别是实体经济企业在选择公有云服务商时，如何既考虑自身业务发展需要，又兼顾艮务商的技术和业务特点。

云端服务市场规模不断扩大，2024年将冲击3500亿元大关

◆ 云端服务市场增速呈井喷之势。数据显示，2020年中国云端服务市场规模达到1,429.6亿元人民币，预计到 2024年整体市场规模将达到3,507.3亿元人民币。
◆ 随着互联网的快速发展，以新零售为例，其引领的消费市场模式创新层出不穷，企业业务在线化与业务创新释放云计算需求，预计未来中国云端服务市场规模有望保持快速增长。

中国云计算市场渗透率提高，企业云产品投入力度加大

◆ 中国云计算市场发展较快，竞争主体不断增多，市场竞争日趋激烈。近年来，头部互联网企业创建的云基于技术和资金优势加大云计算相关投入，产品及服务方案不断丰富完善，逐渐受到更多企业用户认可，市场占有率提高。

◆ 国资云概念出世后，天津、四川等各地国资云平台开始进入公众视野，对现阶段云计算市场造成一定冲击，应持续关注其对未来中国云计算市场竞争格局的影响。

头部服务商仍为最优先选项，金山云、青云正在成为更多企业的选择

◆ 头部服务商仍为大部分中国企业用户的优先选项，金山云、青云、百度智能云正成为更多用户的选择。调研数据显示，中国企业选择华为云、阿里云、腾讯云、天翼云作为IaaS服务商的比重为55.9%，四大服务商仍占据50%以上的市场份额；但同时，金山云、青云、百度智能云合计占比达到18.4%，正在受到更多企业的关注。

企业用户主要基于五个维度对公有云服务商进行选择

◆ 基于上云的技术和业务需求，企业用户拥有从其自身视角出发的选择公有云服务商的考量因素，主要包括以下五个维度：公有云服务商的服务积累、销售情况、产品能力、战略布局和市场背景。

服务积累——公有云服务商在服务企业过程中积累的经验和能力

◆ 服务积累主要体现在对企业需求的理解与执行能力、资源整合能力、实施服务能力和人员业务能力四方面。

◆ 调研结果显示，45.9%的企业用户将服务积累作为其选择公有云服务商的考量因素。

◆ 近年来，中国上云企业和项目数量不断增长，服务商对上云需求的理解能力和项目落地实施的执行能力成为企业用户最关注的指标。

销售情况——公有云服务商面向企业用户的云产品及解决方案销售情况

◆ 销售情况主要体现在案例数量、案例质量及合作伙伴数量、生态系统创建方法、市占率、定价模型是否可执行五方面。

◆ 调研结果显示，45.5%的企业用户将销售情况作为其选择公有云服务商的考量因素。

◆ 公有云服务商的销售情况能够更直观地体现其在云计算市场上的竞争力，因此成为企业用户选型的重要考量因素。

产品能力——公有云服务商的云产品质量情况

◆ 产品能力主要体现在客户体验设计、后端对接能力、组件能力、开发能力、开放和标准、资源拓展能力、应用管理、产品安全性八方面。

◆ 调研结果显示，44.7%的企业用户将产品能力作为其选择公有云服务商的考量因素。

◆ 云产品的质量是判断一家公有云服务商成色的基本要素，直接关系到企业用户上云的质量。

战略布局——公有云服务商的市场战略及产品路线图等

◆ 战略布局体现在对市场变化的响应速度、是否有前瞻性的市场判断力、是否有差异化的市场战略、销售模型是否有优势、销售战略合理性、产品路线图清晰度、人力资源充足度七方面。

◆ 调研结果显示，38.6%的企业用户将战略布局作为其选择公有云服务商的考量因素。

市场背景——公有云服务商在云计算市场上的品牌作用与影响力

◆ 公有云服务商的市场背景能力主要体现在服务商的整体品牌情况、进入市场时间、云计算是否为主业、有无差异性产品营销策略四方面。

◆ 调研结果显示，26.0%的企业用户将市场背景能力作为其选择公有云服务商的考量因素。

◆ 相较于公有云服务商的市场背景能力，企业用户选型时更看重其他四个评价标准。